Как связали рекламу в Директе с CRM и за первый месяц увеличили количество договоров в 4 раза
Перестроили кампании, разработали собственную сквозную аналитику и запустили Telegram-бота, который автоматически контролирует рекламу и сообщает о проблемах.
Ситуация ДО
Крутили рекламу, были заявки, стоимость устраивала. Но данные Яндекс Директа почти ничего не говорили о качестве обращений.
- какой процент качественных лидов
- какая конверсия в договор
- какая выручка по категориям, плейсментам, гео
Что сделал:
С июня 2026 года началась активная пересборка всего кабинета
- новая структура, где можно гибко влиять на связку «категория - вид размещения - география»
- разделение поисковых РК на сегменты запросов: широкие, целевые
- Обновил фид, создал различные РСЯ, добавил новые аудитории, обновил базу
Одновременно собрал собственную систему сквозной аналитики. Она объединяет данные Яндекс Директа, Метрики, ClickHouse и Bitrix24 и показывает всю цепочку:
- расход
- конверсия Директа
- лид без спама
- лид в работе
- договор или счёт
Результаты можно смотреть по отдельным кампаниям, категориям, регионам и видам размещения. Также рассчитывается стоимость каждого этапа и потенциальная выручка по сделкам
Автоматическая отчётность
Чтобы не ждать ручного отчёта, я разработал Telegram-бота для рабочего чата с клиентом
Бот автоматически:
- присылает недельную сводку;
- сравнивает результаты с прошлой неделей;
- показывает динамику расхода, лидов и CPL;
- раскладывает статистику по категориям, географии и размещениям;
- подтягивает данные Bitrix24;
- отмечает проблемные направления цветом;
- отправляет алерты при критических отклонениях.
Клиенту не нужно заходить в рекламный кабинет или дашборд, чтобы понимать общую ситуацию. Основные изменения приходят прямо в рабочий чат.
Результат первого месяца
За первый месяц после пересборки (намеренно скрываю чувствительные данные):
| Показатель | Изменение |
|---|---|
| Лиды Bitrix24 без спама | выросли более чем на 80% |
| Лиды, принятые в работу | выросли более чем в 2 раза |
| Договоры и выставленные счета | выросли в 4 раза |
| Стоимость нормального лида | снизилась почти на 65% |
| Стоимость лида в работе | снизилась более чем на 70% |
| Стоимость договора или счёта | снизилась более чем на 80% |
При этом количество конверсий в самом Директе уменьшилось. Если бы мы смотрели только на рекламный кабинет, результат мог бы показаться отрицательным. Но CRM показала обратное: реальных лидов и коммерческих результатов стало значительно больше.
Что сейчас:
Проект продолжает работать и находится на этапе оптимизации. Накопленные данные используются для перераспределения бюджета между категориями, регионами и размещениями.
Следующая задача: закрепить результат, настроить индивидуальные KPI для разных сегментов и масштабировать связки, которые приводят не просто заявки, а лиды в работе и договоры.
Обсудить похожую задачу